寄出郵件後,如何得知郵件的派遞進度?
寄件人可以透過香港郵政的追查郵件服務,查詢郵件的派遞進度,但以下三種情況除外:
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寄往外地的普通平郵或空郵郵件 (即沒有郵件編號的郵件)
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由外地投寄到香港的普通平郵或空郵郵件 (即沒有郵件編號的郵件)
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外地退回香港沒有郵件編號的郵件,想查詢退件原因
由於所有外地郵政機關均不會協助追查一般無郵件編號的普通郵件,故香港郵政未能為你追查相關郵件的下落及相關資料。如是追查外地退件,建議寄件人將有關退件的包裝底面影印再發給收件人,由收件人向當地郵政追查退件原因。
請通過下方核實您想要查詢的香港郵政包裹種類,選擇對應的方法查詢,推薦使用網上查詢,最為便捷,如有需要,請前往官方郵政網站查詢(點擊鏈接可直接跳轉):
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本地邮件(本地邮政速递邮件除外)。
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本地邮政速递邮件。
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寄往外地的平邮或空邮包裹、挂号邮件、或保险邮件。
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寄往外地速递邮件 (即特快专递)。
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寄往外地但遭退回香港有邮件编号的邮件,想查询退件原因。
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由外地投寄到香港有邮件编号的邮件 (即包裹、挂号邮件、保险邮件或国际速递邮件)。
追查本地郵件
追查本地郵件(掛號郵件/包裹),或投寄到外地的郵件(掛號郵件/保險郵件/包裹)
寄件人可於投寄日期起計5個月內,追查郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件:
仍持有相關郵件編號
掛號/記錄派遞郵件編號格式*:RR XXXXXXXXX HK / RA XXXXXXXXX HK
包裹郵件編號格式*:CP XXXXXXXXX HK
(*註: XXXXXXXXX = 9個位的數目字)
追查途徑 | 追查程序 |
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1. 網上查詢 | 在香港郵政郵件追查網頁,輸入郵件編號。 |
2. 致電熱線 2921 2560 | 致電郵件查詢系統24小時熱線2921 2560,輸入郵件編號。 |
3. 填交查詢表格Pos28B |
填妥表格後,連同投遞證明文件,一併交回香港郵政:
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未能提供相關郵件編號(如遺失郵件編號)
請前往投寄郵件時使用的郵局,提供投寄日期、收件人姓名及地址資料,以便追查郵件派遞情況。
追查本地普通郵件
普通郵件沒有郵件編號,一般情況下香港郵政只會按地址派遞,不會留下相關的派遞記錄,香港郵政不會代為追查本地普通郵件。
追查本地郵政速遞郵件
寄件人可於投寄日期起計5個月內,追查本地郵政速遞郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件:
仍持有相關郵件編號
本地速遞郵件編號格式*:DA XXXXXXXXX HK
(註: XXXXXXXXX = 9個位的數目字)
追查途徑 | 追查程序 |
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1. 網上查詢 | 在香港郵政郵件追查網頁,輸入郵件編號。 |
2. 致電熱線 2921 2560 | 致電郵件查詢系統24小時熱線2921 2560,輸入郵件編號。 |
3. 致電熱線 2921 2211 | 致電郵件查詢組熱線:2921 2211( 由專人接聽;辦公時間:星期一至五早上9時至晚上7時,星期六早上9時至下午5時,公眾假期休息) |
4. 填交查詢表格Pos28B |
填妥表格後,連同投遞證明文件,一併交回香港郵政:
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未能提供相關郵件編號(如遺失郵件編號)
請致電郵件查詢熱線:2921 2211 (由專人接聽,星期一至五早上9 時至晚上7時,星期六早上9時至晚上5時 公眾假期休息),並提供寄件日期及投寄郵局,香港郵政可以根據寄件人、收件人及地址等資料追查郵件下落,但可能需時較長。
追查寄往外地速遞郵件 (即特快專遞)
寄件人可於投寄日期起計3個月內,追查特快專遞郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件:
仍持有相關郵件編號
外地速遞郵件編號格式*:EE XXXXXXXXX HK
(*註: XXXXXXXXX = 9個位的數目字)
追查途徑 | 追查程序 |
---|---|
1. 網上查詢 | 在香港郵政郵件追查網頁,輸入郵件編號。 |
2. 致電熱線 2921 2560 | 致電郵件查詢系統24小時熱線2921 2560,輸入郵件編號。 |
3. 致電熱線 2921 2211 | 致電郵件查詢組熱線:2921 2211( 由專人接聽;辦公時間:星期一至五早上9時至晚上7時,星期六早上9時至下午5時,公眾假期休息) |
4. 填交查詢表格Pos28B |
填妥表格後,連同投遞證明文件,一併交回香港郵政:
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未能提供相關郵件編號(如遺失郵件編號)
請致電郵件查詢熱線:2921 2211 (由專人接聽,星期一至五早上9 時至晚上7時,星期六早上9時至晚上5時 公眾假期休息),並提供寄件日期及投寄郵局,香港郵政可以根據寄件人、收件人及地址等資料追查郵件下落,但可能需時較長。
查詢寄往外地有郵件編號的郵件,但遭退回的原因
如收到由外地退回附有郵件編號的郵件(收件地址正確但沒有列明退件原因),可填妥查詢表格Pos28B,連同投遞證明文件及退件的包裝底面影印本,以下列其中一個方式交到香港郵政:
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郵寄至香港堅尼地城石山街十二號堅尼地城社區綜合大樓十二樓,香港郵政郵件查詢組
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親身交到任何一間郵局
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傳真到2543 0469
香港郵政會向當地郵政追查退件原因。
追查由外地投寄到香港的郵件
追查由外地投寄到香港的郵件 (掛號郵件/保險郵件/包裹)
寄件人可於投寄日期起計6個月內,追查由外地投寄到香港的掛號郵件、保險郵件或包裹的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件:
追查途徑 | 追查程序 |
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1. 網上查詢 | 在香港郵政郵件追查網頁,輸入郵件編號。 |
2. 致電熱線 2921 2560 | 致電郵件查詢系統24小時熱線2921 2560,輸入郵件編號。 |
3. 填交查詢表格Pos28B |
填妥表格後,連同投遞證明文件,一併交回香港郵政:
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追查由外地投寄到香港的國際速遞郵件
寄件人可於投寄日期起計3個月內,追查國際速遞郵件的狀況。寄件人可循以下途徑追查郵件:
追查途徑 | 追查程序 |
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1. 網上查詢 | 在香港郵政郵件追查網頁,輸入郵件編號。 |
2. 致電熱線 2921 2560 | 致電郵件查詢系統24小時熱線2921 2560,輸入郵件編號。 |
3. 致電熱線 2921 2211 | 致電郵件查詢組熱線:2921 2211( 由專人接聽;辦公時間:星期一至五早上9時至晚上7時,星期六早上9時至下午5時,公眾假期休息) |
4. 填交查詢表格Pos28B |
填妥表格後,連同投遞證明文件,一併交回香港郵政:
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