1823提供24小时一站式服务，为市民解答有关23个参与部门的服务查询，并接收市民对政府决策局或部门的投诉。于是次开放数据计划中，会提供有关1823的服务需求数目及表现数据，例如：1823由不同途径收到的来电及来函数目，市民自行挂線的数目，12秒內获接听的来电比率，平均来电处理时间， 1823常问问题网页流量，1823经不同途径收到的查询、要求服务／投诉、建议及讚赏个案数目，首次来电即获解答查询比率，涉及多个部门个案比率，及3小时內转介个案比率。
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